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Avis important

En raison de la grève prochaine des membres du Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes, l’envoi des factures par la poste sera perturbé; cependant, les clients demeurent responsables du paiement de leurs factures. Cliquez ici pour savoir ce que vous devez faire.

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Qu'est-ce que ces deux éléments ont en commun? Vous pourriez être surpris d'apprendre que les dindes brûlées déclenchent un nombre élevé de fausses alarmes pendant la période des Fêtes. On retrouve également d'autres coupables saisonniers comme les bruits reliés aux festivités du Nouvel An, ou les décorations qui bougent!

Voici une compilation des principales causes de fausses alarmes hivernales et quelques conseils pour les éviter:

Les alarmes d’incendie

Cuisiner toute la journée un repas des Fêtes peut déclencher votre détecteur de fumée et provoquer une fausse alarme. Pour éviter de fausses alarmes et possiblement un incendie, assurez-vous que votre four est propre avant de l'utiliser. Usez de prudence et méfiez-vous des feux causés par la cuisson d'une dinde ou de tout plat à cuisson prolongée pendant la période des Fêtes. En cas d’incendie, éteignez le four, laissez la porte fermée, composez le 911 et suivez les directives de votre interlocuteur. Si, par accident, vous déclenchez une fausse alarme, veuillez communiquer avec notre centre de télésurveillance au 800-653-9111 et faites le 1 pour signaler la fausse alarme. Assurez-vous en outre de vérifier et de tester régulièrement vos détecteurs de fumée.

Les alarmes d'intrusion

  • Les célébrations suivent souvent un crescendo le soir du Nouvel An. Dans certains cas, les vitres de votre maison peuvent même vibrer si le bruit est assez fort. Si vous avez un détecteur de bris de verre et que vos vitres se mettent à vibrer, cela pourrait déclencher une alarme d'intrusion. Pour éviter de déclencher une fausse alarme lors de grandes célébrations, surveillez le niveau de bruit ou assurez-vous que les zones pouvant être touchées par des sons inhabituels sont contournées, désarmées ou inactives.
  • Une alarme d'intrusion peut aussi être déclenchée par le mouvement de certaines décorations. Si vous possédez un détecteur de mouvement, une alarme pourrait être déclenchée lorsque votre système de chauffage et de refroidissement déplace de l'air dans la maison, car cela fait bouger les décorations. Pour éviter ce type de fausse alarme, assurez-vous que vos décorations sont placées assez loin du détecteur de mouvement pour que ce dernier ne puisse pas détecter les mouvements légers.
  • Vous partez en voyage pendant les Fêtes? Si vous avez demandé à quelqu'un de surveiller votre résidence en votre absence, cette personne pourrait avoir oublié son mot de passe et déclencher une fausse alarme. Pour éviter cela, assurez-vous que tous les visiteurs ont mémorisé leur mot de passe et connaissent le fonctionnement de votre système d'alarme. Les visiteurs doivent aussi savoir quoi faire si une alarme est déclenchée par erreur. Veuillez prendre note que si vous partez en voyage, vous devez nous informer de votre absence afin que nous puissions changer temporairement les renseignements concernant les personnes à contacter en cas d’urgence et les consignes d’urgence. Pour ce faire, appelez-nous au 800-653-9111 pour communiquer l’information nécessaire à un agent du service d'expérience client.

 

En suivant ces conseils de prévention, vous réduirez les risques de fausses alarmes cet hiver et pourrez encore mieux profiter de la période des Fêtes, parce que vous aurez l’esprit tranquille.

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