Nous offrons une vaste gamme de services de sécurité pour protéger les entreprises multisite. Voici comment nous avons collaboré avec les dépanneurs Mac’s afin d’assurer la sécurité des employés et réduire le nombre de vol.

Les dépanneurs Mac’s 

Début du partenariat

2005

Régions desservies

Ontario et Ouest du Canada

Description de l’entreprise

Les  dépanneurs Mac’s sont à la disposition des Canadiens depuis 1961 dans des centaines de petites et grandes collectivités de l’Ontario et de l’Ouest canadien. Ces commerces d’accommodation n’ont cessé d’évoluer tout en suivant la même ligne directrice : fournir aux clients des produits et des services de qualité et leur offrir une expérience de magasinage facile et efficace.

Témoignages de

Sean Sportun, Directeur, Sécurité et Prévention des pertes du Centre du Canada

Quelles sont vos préoccupations en matière de sécurité?

« Les Dépanneurs Mac’s reconnaissent l’importance du rôle des partenariats dans la prévention de la criminalité et l’impact positif que des actions de collaboration peuvent avoir sur leur image de marque et la sécurité globale de leurs environnements commerciaux. L’environnement d’un commerce d’accommodation est un modèle d’affaires unique pour un professionnel de la sécurité commerciale. Nous vendons dans nos magasins des produits interdits aux mineurs (par exemple du tabac ou des billets de loterie), ce qui implique une réglementation. Du carburant également, ce qui pose des défis environnementaux. Nous proposons enfin des produits alimentaires, impliquant des exigences en matière de salubrité alimentaire. De plus, certains magasins sont ouverts 24 heures sur 24. Ils accueillent donc des clients à toute heure du jour et de la nuit, ce qui en soi, présente un certain nombre de problématiques; tous ces éléments font qu’assurer la sécurité sur une base quotidienne peut être un véritable défi. Certains de nos magasins ouverts 24 heures sur 24 peuvent être des cibles potentielles pour les criminels; en plus de systèmes d’alarme anti-intrusion et pour toutes ces raisons, nous avons besoin de télésurveillance vidéo. »

En quoi faire affaire avec ADT a-t-il répondu à vos préoccupations?

« Je vois notre relation avec ADT comme un partenariat avec l’objectif commun d’assurer la sécurité des employés et la protection des actifs. Lorsque nous avons établi notre partenariat avec ADT il y a 9 ans, toute l’équipe a écouté nos besoins et a proposé des solutions de sécurité commerciale appropriées, à savoir des systèmes de télésurveillance vidéo TVCF (CCTV) et des systèmes télésurveillance anti-intrusion. L’ouverture d’esprit et le soutien technique exceptionnel de ADT ont contribué au succès de notre projet d’enregistreur numérique. Par exemple, si un enregistreur numérique ne fonctionne pas ou qu’une caméra a besoin que l’on ajuste son angle de vue, il suffit d’un appel ou d’un courriel pour qu’un technicien soit sur place, généralement en quelques heures. »

Quels sont les avantages de détenir des services de ADT?

« Au fil des ans, nous avons vu le nombre de vols baisser de 44 %. Nous attribuons cela à nos propres initiatives, mais aussi à notre partenariat avec ADT. Nous avons également établi une norme de qualité du métrage nécessaire aux enquêtes policières au sein de toute l’industrie du commerce d’accommodation. Lorsque nous parlons aux services de police de l’Ontario, ils nous rapportent toujours comment ils (la police) font la promotion de nos activités et des systèmes de télésurveillance vidéo que nous utilisons dans nos commerces auprès d’autres chaînes de magasins d’accommodation indépendants. »

Recommanderiez-vous ADT à quelqu’un d’autre?

« Absolument. ADT est allé au-delà de ce que à quoi nous nous attendions comme intégrateur et partenaire. Son équipe est toujours prête à travailler avec nous pour protéger nos employés, nos fournisseurs et nos clients. »