Porte ouverte, code oublié, chat qui saute sur un meuble… : 80 % des fausses alarmes sont causées par des erreurs d’utilisateurs. Dans certaines villes, le déplacement des services policiers pour une raison non fondée est puni par une amende qu’il incombe au propriétaire d’acquitter. ADT-Protectron vous propose des services spécifiques (dont certains sont gratuits si vous détenez un système de sécurité ADT-Protectron) pour éviter ce désagrément.

5 services efficaces pour éviter les fausses alarmes… et les coûts imprévus!

1.  Service de Pré-Vérification Accrue

La Pré-Vérification Accrue (PVA) est une procédure gratuite qui permet à notre centre de télésurveillance de vous joindre par téléphone à un autre numéro de téléphone en cas d’alarme de cambriolage.

  • Une fois le signal reçu, nous appelons à votre résidence pour vérifier la cause du déclenchement.
  • S’il n’y a pas de réponse, nous tentons de vous contacter à un autre numéro (celui de votre cellulaire ou de votre travail par exemple) avant d’appeler le service de police.
  • Vous pouvez alors demander l’envoi des policiers ou non.

Souscrivez gratuitement au service de Pré-Vérification Accrue.

Contactez l’un de nos experts par courriel ou par téléphone au 1 800 653-9111.

reduce false alarms

2. Désactivation de l’alarme 

Nos centres de télésurveillance sont à votre disposition 24 heures sur 24. Si vous déclenchez l’alarme puis la désactivez en entrant un code d’utilisateur valide les secondes qui suivent, vous recevrez un appel automatisé du centre de télésurveillance vous confirmant que l’alarme a été annulée. Cet appel automatique vous permettra de parler à un opérateur en cas de réelle urgence. 

Cette procédure illustre notre engagement à réduire le nombre de fausses alarmes, afin de conserver notre  Certification cinq diamants. Si vous le préférez, vous pouvez toutefois nous demander d’intervenir en direct, quel que soit le type d’alarme, et même en cas de désactivation.

3. Réponse vocale bidirectionnelle

Grâce à la réponse vocale bidirectionnelle, en cas de signal d’alarme, nos opérateurs établissent la communication avec votre domicile et évaluent rapidement la situation. Efficace, ce service permet d’éviter facilement les fausses alarmes. Il est inclus dans trois de nos forfaits. 

4. Surveillance photo interactive

Grâce à son détecteur de photo, la surveillance photo interactive vous permet de consulter des images captées en votre absence, et ce, quel que soit votre emplacement. Rendez-vous simplement dans votre compte personnel de monProtectron.com ou dans notre application mobile. Vous verrez ainsi rapidement ce qui a déclenché l’alarme!

5. Surveillance vidéo interactive

Où que vous soyez, surveillez votre résidence en temps réel, par Internet ou à partir de votre téléphone intelligent grâce à la surveillance vidéo interactive. Vous pouvez enregistrer certains événements à heures fixes ou lorsque le système détecte du mouvement. À vous la tranquillité d’esprit!

Conseils de base

Outre ces services performants, il est utile de prendre certaines précautions de base.

1.  Évitez les mouvements accidentels.

Placez les détecteurs de mouvement loin de tout système d’aération, foyer, miroir ou objet susceptible de s’envoler.

2. Fermez toutes les portes et fenêtres avant de quitter votre domicile.

3. Installez des détecteurs spécialement conçus pour les propriétaires de petits animaux domestiques.

Contactez l’un de nos experts pour en savoir plus sur nos détecteurs spécialement conçus pour détecter les mouvements des animaux.

4. Apprenez à bien connaître votre système

Toute personne qui pénètre chez vous lorsque votre système de sécurité est armé doit entrer un mot de passe ou un code et connaître la procédure à suivre. Référez-vous au besoin au manuel de l’utilisateur que vous avez reçu lors de l’installation ou à notre manuel en ligne.

5. Tenez-nous au courant

Informez ADT-Protectron de tout changement nécessitant la modification de votre système de sécurité (acquisition d’un animal domestique, travaux sur votre ligne téléphonique ou votre câble coaxial, déplacement de meubles, ajout d’un nouvel utilisateur, etc.).

Blogue

Pour obtenir plus de conseils pratiques sur les fausses alarmes, consultez les articles de notre blogue consacrés à ce sujet :