Comment vous protéger des ventes trompeuses par porte-à-porte.



Les représentants porte-à-porte ne sont pas tous des arnaqueurs! En fait, vous avez peut-être joint la grande famille ADT Canada après avoir rencontré un représentant porte-à-porte ou un entrepreneur autorisé d’ADT. Malheureusement, certains de nos clients nous ont dit que des concurrents utilisent des pratiques de ventes trompeuses pour tenter de les dissuader d’utiliser les services d’ADT ou de les annuler. Ainsi, nous avons bâti ce guide pour nous assurer que vous êtes prêt si vous êtes approché par un représentant porte-à-porte voulant vous offrir un système de sécurité résidentiel.

Demandez à voir la carte d’identité officielle d’ADT Canada.

Tout d’abord, confirmez toujours que le représentant est un employé d’ADT ou d’un entrepreneur autorisé affilié à notre marque en lui demandant sa carte d'identité officielle d'ADT. S’il ne présente pas sa carte d'identité officielle d'ADT, ne lui faites pas confiance. En cas de doute, appelez-nous immédiatement au 800-653-9111.

Ne donnez pas les renseignements de votre compte de sécurité.

Soyez à l’affût des questions concernant vos renseignements personnels, tant et aussi longtemps que le représentant n’aura pas présenté sa carte d’identité officielle ADT. N'exposez pas vos finances, votre dossier médical ou votre identité.

Ne changez pas de fournisseur de sécurité sans tout d’abord nous appeler.

Lorsqu’une installation est précipitée, l’équipement peut être installé incorrectement, ce qui peut avoir une incidence sur la télésurveillance de votre système. De plus, une mauvaise résiliation de votre compte pourrait se traduire par des frais mensuels payés en trop.

 

LES FAUSSES DÉCLARATIONS VERSUS LA VÉRITÉ

Lorsqu’ils font du porte-à-porte, certains concurrents font des déclarations mensongères pour que vous les laissiez entrer chez vous. Voici quelques exemples de fausses déclarations de représentants porte-à-porte et la vérité derrière elles :

  • DÉCLARATION : La télésurveillance des alarmes et le service à la clientèle sont fournis à partir des États-Unis.
  • RÉALITÉ : Ce n’est pas vrai! ADT Canada possède 3 centres de télésurveillance certifiés ULC situés d’un bout à l’autre du Canada, y compris au Québec, et elle offre du soutien bilingue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

 

  • DÉCLARATION : Votre système de sécurité n’est pas télésurveillé.
  • RÉALITÉ : ADT Canada est certifiée 5 diamants et ses opérateurs sont en service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Afin de réduire le nombre de fausses alarmes, si une alarme est déclenchée puis annulée avec un code d’utilisateur valide, vous ne recevrez pas d’appels d’un opérateur.

 

  • DÉCLARATION : Je peux vous aider à « annuler » vos services de sécurité.
  • RÉALITÉ :  Pour des raisons de sécurité, vous seul (le propriétaire du système) pouvez annuler vos services de sécurité. Cela doit être fait par téléphone.

 

  • DÉCLARATION : Je suis le seul à pouvoir mettre à niveau votre système de sécurité à un prix concurrentiel.
  • RÉALITÉ : Nous offrons une gamme complète de produits et services interactifs. Communiquez avec nous pour en apprendre davantage!
     
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Sécurité intelligente pour résidence – nous l’avons!

Comme pour tous les types de technologie, la sécurité évolue sans cesse. Nous voulons nous assurer que nos clients ont accès aux meilleurs produits et services offerts sur le marché. Nos produits et services évoluent pour s’harmoniser à vos besoins. De plus, nous nous assurons que les nouvelles technologies satisfont nos normes élevées de fiabilité et de durabilité, le tout, à un prix abordable.

Nos clients ont accès à la technologie la plus récente en termes de sécurité résidentielle intelligente. Apprenez-en plus en consultant notre guide Services interactifs et de domotique. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez communiquer avec nous au 800 653-9111.